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【ICF教练知识库】当你的客户遇到“卡点”时,试试这3个教练问题!

【ICF教练知识库】当你的客户遇到“卡点”时,试试这3个教练问题!

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2019年ICF(国际教练联盟)公布了最新的教练核心技能,从原来的11项变成了8项,分成4个大类:


How Do I Become A Life Coach


具体内容可以点击文章链接:【重要通知】ICF修改核心技能 ,从11项改为8项 ,教练们看过来(中英收藏版)


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在第三大类——建立有效沟通的部分,ICF教练需要通过使用强有力的发问、沉默、隐喻或类比等工具和技巧,引发客户的洞见和学习。


在教练约谈的过程中,职业教练(Coach)需要不断地通过提问引发客户的思考。这些问题可能会关于客户的目标,挑战,胜利,坚持或承诺。


那么,当你和客户在进行教练约谈,而客户的思路遇到卡点,或者一直在一个模式中循环,应该怎么处理呢?


这里有3种类型的问题,可以帮你的客户“打开路障”,整理思绪,重新找到方向。


How Do I Become A Life Coach


问题1


当你的客户处在一个糟糕的处境里,或者一段痛苦的回忆里,又或者是刚刚经过了“疾风骤雨”的一天,而你尝试了很多教练方法都没有办法吸引客户的注意,帮助客户从痛苦的状态和情绪中尽快走出来,那不妨问一句:


  • “这个情况的出现/遇到这个问题/你有这样的问题,对你来说有什么好处吗?”


对于一个不习惯这样思考的人来说,这是一个令人费解的问题。


但如果你的客户愿意专注于回答这个问题,也许TA的状态就会改变,Ta会开始看到在你们之前的教练过程中,你提到的那些没有引起TA注意的部分。



问题2


第二类型其实有2个问题。虽然从提问的本质上来说是这2个问题实际是一个问题,都是用反向思维的方式提问,只是提问的方式有所不同,随意选择。


  • “为了解决这个问题,你愿意放弃什么?“

  • “为了得到你想要的,你愿意停止做什么?”


从客户不太考虑的角度来看,这两个问题都是一个看似无法解决的问题。但你有可能会对收到意想不到的答案,从放弃看电视到放弃稳定的工作皆有可能。


How Do I Become A Life Coach


问题3


最后一个是我最喜欢的教练问题之一,就是:


  • “假设你可以知道答案/结果,这个答案/结果会是什么?“


其实,结果是什么并不重要,因为它可能是客户的感觉、目标、记忆等等,但人类的大脑是被设计用来回答向它提出的问题,它自己会找到最好的答案。


当你和客户看到那个答案时,教练就找到了可以帮助客户的起点。


- The End -

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