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教练的核心精神

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1、 和客户一起培养一种成长模式


教练跟客户在一起,不仅支持客户找到解决问题的方法,达成客户想要的结果,更为重要的是,我们透过问题的解决,帮助客户建立并发展他的成长模式,使他的思维模式、能力和行为习惯发生改变,上升到更高的层次。

因为教练关注的是通过问题的解决来支持客户的内在成长,而客户在成长过程中会有做得到的时候也会有做不到的时候,因此,教练与客户在一起,教练常常肯定、鼓励客户,对客户非常有耐心也非常有信心,同时支持和鼓励客户反复地练习,持之以恒地操练。

教练所依据的原则:


(1)强调正向思维:对所发生的一切事情都以正向的、积极的心态去面对

(2)为获得正向思维提供如下的态度和方法论


每一个人都是OK的,即肯定和接受每一个人
每个人都具有足够的能力和资源使自己成功
每个行为背后都有正面动机
每个人都在当下做了最好的选择
改变不仅仅是可能的,而且是不可避免的
教练跟客户在一起,就是要活出或做到上述原则,这样就会给客户创造很安全、很信任的空间,客户就会放松舒适地进到自己的内在去探索,去找到解决问题的答案。

2. 关注解决方案


(1)变革并不需要洞察一切,不需要知道所有事情的来笼去脉,现在就开始行动!

强调解决方案,而不是解释。客户跟教练在一起,一般是与教练探讨自己所面对的问题、自己的困惑、挑战等等,在约谈过程中,教练通常会打断客户对问题、困惑、挑战的的解释、抱怨,而是充分运用教练工具引发客户把注意力放在解决方案上。

一种“现在到未来”的导向。教练不太关注客户的过去,而是关注客户的现在和未来,现在要有哪些行动,将来想得到什么结果,也可以把它理解为“以终为始的”思维导向。

为了充分地解决问题,了解其原因并不是必要的。正如上面所述,教练关注的是解决方案,但问题的解决并不一定需要知道造成问题的原因,因为清晰自己想达成什么结果才是最重要的。人们的目标不是为了解决问题,而是在达成自己目标的过程中解决相应的问题。

(2)关注行动/体验,并坚持到底。一个人的改变是通过行为体现出来的,有行为——变成习惯——变成一个人的内在品质,教练会不断地鼓励客户做尝试,在做的过程中感受自己不同的行为所创造出的不同的结果,如聆听下属或向下属提问,当自己这么去做的时候,自己的感受是怎样的,下属又有什么不同,如果结果正是自己想要的,那么就更多地去聆听下属、向下属提问,直到自己自己已养成习惯。

个人或团队要实现大的目标,其实只需要一个微小的改变。如平朔公司花一点钱做一对一培养项目,但产生的作用却是巨大的。“滚雪球”现象和“涟漪”效应。

3. 教练与客户合作的步骤


(1)接受并运用客户的现实。每个人的进步和成长都必须以他现在的水平为基础,在现有的基础上往前走。

接受客户对信任价值观的陈述,教练通常使用客户用的词汇。

使用客户的模式与之交往,所以在教练约谈之前,我们通常会对客户的工作模式进行评测,以便教练们更好地与之相处。

构成系统的每一个部分都有价值。

解决方案包含在问题里。教练深信,客户会遇到这些问题或者说客户们能创造出这些问题,他们是一定能找到或创造出解决方法的。

(2)教练与客户同步并引领行动。每一次约谈,教练都会在逻辑层次(身份、信任价值观、能力、行为、环境)的各个层面与客户探索,最后,最后在客户新的认识上推动客户创造新的行动。

(3)如果客户有“抗拒”,意味着需要更深入的解释和探索,“抗拒”也是教练展示灵活性和好奇心的机会,它存在多种层次的意义,它也在告诉我们,生活是丰富多彩的!

4. 客户的问题常常被教练们“视为”是行为性的,相互影响和上下联系的


客户们的问题,在教练看来,是因为客户多做或少做了一些行为,不是他人不行,而是他没有去做或做得不恰当,而这些又与他的身份定位、价值观(也就是认识或看法)、能力有联系。因此,在约谈过程中,教练们通常会拓展客户的思维,让他重新对自己的身份进行定位,让他审视自己的行为与身份、思维是否协调一致,若不一致,则在行为上做出适当的调整,使客户身心合一地工作。

5. 任何问题的解决都需要对目标的好奇,由此开始设计新的策略和行动计划


教练通常引发客户去探索内心真正想要的是什么,那怕是公司要求自己达成的工作任务或目标,也可以从中找到自己个人内心真正想要的。保持清醒的头脑,知道自己当下所做的与自己的长远目标相关联,这就是教练们邀请客户做的最重要的工作。

6.“三”的原则


凡事必有三个以上的解决方法,凡事都可以从三个方面(三个角度、相关联的三个人,三个系统等等)去思考。“凡事必有三”的原则,让我们创造更多的灵活,让我们有更多的创新!

7. 教练通常给客户布置的任务,教练通过以下的任务,帮助客户作出承诺并履行承诺,透过如下的行为,客户就一步步地走在自我成长、自我发展的道路上。

(1)观察…继续


教练通常会跟客户说“在接下来的一周时间里,请观察在你与……的工作中发生的,你希望能继续发生的事情。”这个任务的目的是把客户的焦点从过去转换到现在和将来,它暗中激发了变革的期望。

(2)观察…当(问题存在例外的时候)


在接下来的一周时间里,“当你克服……(批评、生气等)冲动的时候,观察发生了什么?”

(3)有效的事情多做


“在接下来一周里,尝试每天去聆听你的下属,留意你做到的时候,你的感受是怎样的,你的下属有什么不同,下周约谈时与我分享”

(4)保持写教练日记


教练鼓励客户记录下自己每天在处理事情时的思考、发现或感悟。

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