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教练和咨询、顾问、培训有什么区别?

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首先让我们来了解下“什么是教练?”


教练是什么?


20年前,从没有听说过个人、商务或企业教练。而今,在纽约时报、财富杂志,各类的培训峰会、论坛上经常会提及这个。但是,世界上多数人对此仍是闻所未闻。对教练的需求渴望增加、甚至激增。当媒体巨头发布一部描述人生教练的电影时,将会发生什么呢?财富榜前100名的公司已经设有外部和内部教练职位,而其他各大企业也是跟随着如此。

CIC教练联合会参考国际教练联合会(ICF)对教练的定义如下:“专业教练作为一个长期伙伴,旨在帮助客户成为生活和事业上的赢家。教练帮助他们提升个人表现,提高生活质量。”

教练是帮助你成为明星,他是一位陪伴者、使用提问的方式、含有分享,帮助您实现目标。

教练经过专业的训练,来聆听、观察,并按客户个人需求而定制辅导方式。他们激发客户自身寻求解决办法和对策的能力,因为他们相信客户是生来就富于创意一智慧的,教练的职责是提供支持,以增强客户已有的技能、资源和创造力。

教练它融合最佳的经商、心理学、哲学、催眠学、体育及精神理念于一体,虽然辅导技能是与其他学科相结合,但它是一个截然不同的过程来辅助他人创造理想生活。教练与客户共同探讨的话题相当广泛,从商业及职业的事件到个人及精神层次所关注的问题。教练充当拥护者、共鸣板、拉拉队长、确保对自己负责的伙伴,说真话的人和支持者的角色。

教练在辅导过程中为客户提供以下服务:

辅导实际上是一种教练和客户之间的对话,以此来帮助客户获得充实的生活。通过帮助客户分清重点、澄清价值观来实现目标。教练和客户凭着个人的价值观,明确真正的目标并制定计划,帮助客户专注于实现目标。

1、 引导客户自己找出答案
2、 澄清价值观
3、 共同制定计划来实现客户的愿望
4、 充当新思路的共鸣板
5、 支持其作出改变人生的决定
6、 开阔视野、挑战局限性
7、 确立清晰的目标
8、 认可
9、 激励
10、提供信息资源

教练不是什么?


作为一个新兴的行业,教练是一种借助了其它传统行业理论的方法,包括心理学、商务咨询、导师机制理论和成人学习。但是,教练是一个独特的领域,和上述领域之间存在着显著的差异。

教练和心理咨询


教练不是心理咨询或者心理医生。虽然其中的干涉也是遵循如行为理论等的心理模式,但辅导的实际过程并不能与心理咨询相混淆。其中两者最明显的差别是,心理咨询重点在于对过去发生的事的感受与经验,而辅导则是以目标和激励客户向前迈进为导向。

心理咨询师的特点是帮助失调的人变得协调,而教练是帮助协调的人变得优秀。心理咨询师的另一特点是帮助需要帮助的人获得心理健康,而教练是督促心理健康的人有更大作为。辅导不是依靠过往来获得成长,而是着重未来的。辅导是行动导向的。辅导注重的是客户的现实情况,客户的愿望以及如何实现。如果发现客户需要心理咨询,也要介绍他们去找心理咨询师帮助。

教练和咨询顾问


教练经常被比作咨询顾问,然而,这些学科之间的有明确区别的。咨询顾问通常是某一特定领域的专业人士。他们负责提供建议和解决方法。咨询顾问协助客户解决某个具体问题或者处理某个特定事件。一旦问题解决或者事件处理好,咨询顾问就会离开。一般来说,咨询顾问不介入除他们专业以外的其它领域。

辅导采用较为全面的方法。教练和客户一起审视现状,制定行动计划,并且肩并肩地解决问题。教练不必是客户所在的领域的专家,因为客户本身就是专家。教练协助客户,通过利用客户的知识和答案来寻求解决方法。

虽然个人和公司通常会选择一个在特定领域有专业经验或见解的教练,事实上辅导的方法并不需要这些。然而咨询顾问则以长期在特定的领域提供咨询意见所积累的相关经验来发展业务。客户期待他们提出特定领域的意见、信息和秘闻。另一方面,教练没有现成的答案,也不会宣称有。他们提出正确的问题,引导客户自己寻找答案,澄清价值观。

教练和导师


“导师”,这一角色是忠告、支持和劝导。导师通常资深并且年长。导师将知识和智慧传授给学生。学生向导师询问来征求指导和意见。导师关系分为正式和非正式。在商业环境中导师是一种与拥有特定专业技术的人之间的正式关系。就像咨询,导师也传授一套专业经验。另一方面,辅导关系是一种教练和客户之间肩并肩的伙伴关系。教练激发客户潜能,遵循客户内心的真实的想法。

行政教练、企业教练、商务教练的区别

教练之间的最大的差别在于客户的不同。行政教练协助行政人员,通常是大中型企业的高级主管。他们往往是有行政人员自行聘请,或者是公司聘请。无论是哪种方式,他们通常是辅导与人生/工作平衡方面的行为,扮演客户的战略伙伴的角色。

企业教练也协助大中型企业的行政人员。但他们更多是由公司聘请,来辅导行政人员更有效地实现企业目标。他们同样扮演客户的战略伙伴的角色。商务教练一般协助小老板、私人企业家和公司的商务部门经理。根据客户的不同,他们的作用可以从人生/工作平衡目标到一个具体的商务目标(如销售额增加50%)

一般来说,行政教练、企业业务教练和商务教练都在各自负责辅导的特定领域经验丰富,见解独到。商务教练有精英小型公司的经验,行政教练则有担任CEO或者高级行政人员的经验。虽然辅导方法论并不需要了解这些,但其存在有以下两个理由:

它有助于更好地了解客户心态,尤其是涉及文化和语言方面的。企业业务教练如果不了解企业关键业绩指标或战略计划的每个环节,将很难开展工作。

第二个也是主要原因就是市场,教练界也有这么一种说法,过来三次的辅导会议后,辅导的主题将会是一个人的人生辅导。你最初的辅导目标是帮助该客户把销售翻倍,但是你很快会发现你的辅导目标将会是关于沟通、家庭/工作平衡还有销售翻倍。

所以一个出色的个人教练极有可能成功辅导一个高级主管。事实上,这可能正是他/ 她所需要的。但是从市场角度来看,公司CEO倾向于雇佣享有同一文化的人。同样,小型企业老板也倾向于雇佣了解小本经营运转的教练。

为什么聘请教练?


一家教练公司最近的一项研究揭示了各公司聘请教练的动机。“行政教练投资回报率是成本的六倍”的该项研究量化了商务教练的效果。研究中的100名行政人员曾经接受过这一教练公司的辅导,而他们大部分都来自与财富榜前1000强的公司。

这些公司通过教练公司对其行政人员的辅导,实现了生产力、质量、组织能力、客户服务和股价的提升。不但减少了顾客对公司的投诉,同时这些曾接受辅导的行政人员也更愿意留在该公司服务。此外,每家公司对其行政人员的辅导投资所得的平均回报率是投入成本的六倍。

研究中行政人员板书担任副总裁或更高职位(包括总裁、总经理、首席执行官、首席财务官、首席信息官、合伙人、负责人和部门领导)。近六成(57%)接受辅导的行政人员年龄在40-49岁之间,三分之一年收入逾二十万美元。行政人员参与的辅导课程是改革导向辅导和成长导向辅导的混合体:前者致力于改变行为或技能,后者致力于提升能力。辅导一般持续六个月到一年。

加入教练这一独特的全新行业是令人振奋的。教练基于一套适用于任何辅导请快点核心技术和做法,而且有机会专注于某一适当领域。


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