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【ICF教练知识库】教练技术在企业管理中的常用教练问题集锦

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How To Become Relationship Coach


相信很多企业家都有类似的困扰和烦恼,明明自己的公司薪酬较高、福利待遇较好,公司也很注重员工的职业发展,可是员工的离职率仍然不断提高,为什么员工似乎感受不到企业的激励?到底什么才是员工需要的激励方案?


在回答这两个问题之前,企业主应该先问问自己,作为企业管理者是否了解员工的真正需要?


根据哈佛大学在2018年和2019年的报告,以及《德勤2019全球人力资本趋势调研》显示,31%的受访者认为大多数或几乎所有的工作是以团队形式开展的,团队制的运营模式可以提高绩效表现,并且能够更快速地完成创新、原型、反馈、决定和驱动的工作。


具体的情况可以看下图。


How To Become Relationship Coach


这种灵活的、以用户为中心的团队制运营模式,引发了管理者角色的转变。管理者需要转变为引导者和教练,而不仅仅是权威人物。


近年来,滴滴、苹果等公司也已经在公司内部展开教练技术的培训。可以说是商业环境的改变催生了教练在企业中越来越广泛地应用。


How To Become Relationship Coach


阿里巴巴公司内部流行的一句名言:所有业务问题背后都是管理问题,所有管理问题背后都是人的问题。


教练式的管理者,可以通过一系列方向性、策略性的教练过程,洞察员工的心智模式,了解员工的内部需要。


向内挖掘潜能、向外发现可能性,令员工有效达到目标,从而帮助企业理清员工或团队的目标,协助订立业务发展策略,提高管理效益。


同时,激发员工的潜能和创意,提升解决问题的能力,冲破思想限制,创造更多的可能性,使员工的心态由被动待命转变为积极主动,素质得以提升,把所有的能量都集中在团队的目标上。


教练的过程不仅是实现一个目标的过程,同时也是一个挖掘团队最大潜能的过程,它既着重于目标的实现,也着重于团队在实现目标过程中的成长。


教练式的管理者与员工之间在深层次的信念、价值观和愿景方面相互联结形成了一种协作伙伴关系。


同时,教练式的管理还能启发员工的其他能力,诸如学习能力、创新能力、沟通能力,建立学习型组织和团队自我管理。这种管理风格和管理者与员工互动模式的彻底改革,对团队成员的生产力和组织效率产生的影响是巨大的。


How To Become Relationship Coach


要想成为一个优秀的教练式管理者,不仅需要保持学习的心态、还要对企业的员工有全面的认识,并且对于随时可能发生的意外事故保持乐观,同时不断促进员工的发展。


在这里给大家列出一些管理中可以运用的教练问题:


教练型管理者应该常常问自己的5个问题


1、我个人的终极目标是什么?

2、我企业/部门的终极目标是什么?

3、为保证企业的终极目标,我每年的目标是什么?

4、我企业里的每个员工都知道企业的目标吗?

5、员工们的目标是什么?


助教练型管理者确定适当可行目标的8个问题



1、你真正想要的是什么?
2、这个目标能给你带来什么?
——可以不断反复询问。最深层次的系统、身份、信念与价值观,就是这个目标所代表的真正价值。
3、你如何知道你已实现了目标?
——通过视听感受来强化内心推动力,并强化目标的清晰度。
4、何时、何地及与何人达到你想要的成果?
——澄清目标的环境条件与资源,从而更客观、更科学。

5、你想要获得的成果会怎样影响你人生的其他方面?


——找到内心的推动力。
6、为什么在今天之前你还未达到那个结果?

——找出局限性的信念与制约成功的因素。


7、你已拥有哪些资源和能力可以帮助你实现目标?你还需要何种资源和能力?你如何得到你所需的这些资源和能力?
8、你准备如何去做?第一步做什么?若此路行不通,你的计划又是什么?
——支持对方找到实现目标的通路与更多可能性。


教练式管理者帮员工深入评估工作目标的8问题


1、你如何把你的选择组合起来形成一个计划?

2、你认为现在最重要的是什么?

3、如何从可管理评估的步骤开始你的计划?

4、你需要我或其他人做哪些事支持你的这个计划完成?

5、不实施这项计划的代价是什么?

6、本周你可以采取哪三种行动开始?

7、如果给你自己对这个计划进行评估,1分-10分,你会如何评估呢?

8、如何能让你这个工作计划的评估到达9分/10分?


- The End -

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