教练技术日渐成为领导者提升自我的重要手段,但是,当教练的内容(我们实现什么)和过程(谁是教练)不清楚的时候,教练活动就只是肤浅的装饰,不会形成持久的领导力。
那些想要寻求教练协作的领导者,首先一定要弄清楚这两个问题:第一,你们想要从教练经历中获得什么;第二,你们想要谁做你们的教练来帮助你们。
每一位优秀的领导者都在追求卓越、超越自我。为了提高自己,他们参加研讨会、读书、影子学习、搜集正式(和非正式)的反馈,然后采取新的改进措施。
最近几年,教练技术盛行,似乎教练适合所有人、所有问题。教练包括专业教练和高管兼任教练。随着教练技术在内容(教练什么)和流程(谁在做教练)方面不断扩张,通过教练技术来帮助高管提高变得更加困难了。
面对教练技术的复杂图景,高管们更加难以回答这个问题了:我能从我的教练经历中获得什么?我找谁做我的教练?
我们想从关于他们能从教练技术中获得什么的一个简单的类型学开始,来回答这两个问题,然后讨论五个教练模型,高管可以选择其中之一。
我能从我的教练经历中获得什么?
我们认为,教练技术通常有两个目的:行为改变和战略澄清(如下图)。行为改变意味着被教练的高管有一些行为倾向阻碍了他成为一位卓越的高管。战略澄清意味着被教练的高管需要帮助来澄清和聚焦于业务战略,以便促进企业实现财务、顾客和组织方面的目标。这两个维度产生了四个教练结果。
聚焦行为的教练技术
改变行为并不容易。我们从研究中发现,一个人大约50%的价值观、态度和行为是由DNA和遗传决定的,另外50%是后天学习的。这意味着虽然我们每个人都有自己的倾向,但还是能够学习新的行为。我们还发现,我们的行为大约90%来自于习惯(不是来自遗传或者后天学习),而这些习惯很难改变。
在帮助领导者改变行为的时候,让他们认识到自己的倾向性是有益处的,但是要理解他们并不被自己的倾向所限制。当具体行为被识别、检查和修改,教练帮助高管实现改变。过去只是我们行为的背景,并不决定我们的行为。
聚焦战略性品牌的教练技术
战略结果教练更聚焦于帮助高管澄清他们想要实现的结果是什么,以及如何实现。这个问题不是心理方面的,而是组织方面的。战略教练技术从澄清理想目标开始,然后探讨高管如何在关键人物身上下工夫,如何完成任务,以达成组织目标。
个人领导者品牌的教练技术
每位领导者都有一个身份,一个名声,或者我们称之为“领导者品牌”。领导者品牌是行为和业绩的综合。通过行为教练帮助领导者认识和发展他的领导风格,通过绩效教练帮助领导者聚焦并达成理想的结果。这两者的综合体,就是个人领导者品牌。
一个人的领导者品牌是个人作为领导者的身份、名声或独一无二的标志,标志着一个人的力量、倾向,包括了减轻弱点带来的影响的措施。这种个人身份变成了一种名声,别人会对此做出反应,并不断增强。成熟的高管知道,随着时间的变化,人们可能会忘记领导者做的一些事情(完成的项目,所做的演讲,设定及完成的目标),但是,他们将记住领导者的行动和他们展现的领导风格。
谁适合做我的教练?
我们已经了解了五种教练类型。每种教练类型代表一位教练或者一类教练,领导者可以从他们那里获得教练与指导(见下图):
1. 自我教练。通过自我觉察,领导者可以改变他们的行为,提高绩效。
2. 组织内的同伴教练(peer coaching )。领导者可以在组织内找到同盟或者朋友,他们可以提供建议或者给予指导。
3. 组织外的同伴教练。领导者可以加人由志趣相投的专业人士组成的组织外社会性机构,获得帮助。
4. 上司教练。一位领导者的直接主管可以担任行为和绩效改变方面的教练。
5. 专家教练。一位领导者可以找一个有证书、有经验的专家教练,来改变行为和提高绩效。
我们发现这个分类在我们建议领导者如何通过选择最适合他们的教练来变得更好时非常有用。每个教练类型都有优点和缺点,能或多或少地实现四个教练结果中的一个。这些教练类型不是互相排斥的,而是可以串联起来以实现理想的结果。